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Conditions de vente VOYAGES TIBET

Veuillez lire nos conditions de ventes avant d’effectuer votre réservation.

1. Réservation :

La réservation se passe :

1). Par email : info@voyages-tibet.com

2). Cliquez le boutton Contact sur notre site

Nous vous répondrons dans 24h en vous fournissant programme de voyage adapté à vos souhaits, informations détaillées sur voyage et le prix détaillé.

Vous pourrez confirmer votre réservation en nous envoyant un email. Avant la confirmation, veuillez vérifier les détails du programme pour vous assurer que tout vous convienne. Après avoir reçu la confirmation de notre part, vous pourrez effectuer le paiement.

2. Paiement :

2.1. Processus de paiement

Après avoir reçu notre mail de confirmation, veuillez régler l’acompte de 30% du montant total de votre réservation. Le paiement doit être effectué en 7 jours ouvrables. Dans le cas contraire, VOYAGES TIBET se réserve le droit de résilier la commande.

Le solde total doit être versé au plus tard 30 jours avant le départ du voyage. En cas de non-réception de la somme convenue dans les délais prévus, nous vous enverrons d’abord un mail de rappel. Si vous n’avez pas payé 7 jours après le mail, nous nous réservons le droit de résilier l’engagement et de retenir l’acompte que vous avez préalablement versé.

2.2. Moyen de paiement

1)Virement bancaire (Recommandé)

2)Paypal (le frais de transaction est de 4% du montant total, à vos propre frais)

Veuillez-vous noter le numéro de références comme prévu dans le formulaire de virement bancaire. Et veuillez-vous également envoyer une copie du reçu de virement bancaire par fax ou par email à info@voyages-tibet.com.

Remarquez que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer aux virements internationaux et le délais de transfert peut être au maximum 7 jours ouvrables. Nous vous enverrons un mail de confirmation dès que nous avons reçu le paiement.

3. Services inclus & exclus

3.1. Services suivants sont inclus dans le prix du voyage :

- Transferts, excursions et allers-retours en voiture ou en bus avec un chauffeur expérimenté

- Nuits dans des hôtels 3 étoiles - chambres doubles avec douche et toilettes

- Des tickets d’entrée dans les sites visités

- Demi-pension dans des restaurants chinois typiques

- Des billets de train en seconde classe/des vols intérieurs en classe économique

- Guides tibétains anglophones ou francophones.

- Permis d'entrée au Tibet

- Repas comme indiqués dans le programme


3.2. Services non-inclus dans le prix :

- Vols internationaux entre l'Europe et la Chine 

- Frais du visa chinois

- L’assurance voyage & annulation

- Dépenses personnels hors du programme

- Pourboires pour guides ou chauffeur

- Repas non indiqué dans le programme

Veuillez noter que le prix indiqué dans les pages de circuits peut connaître de modification en fonction des détails de votre voyage. L’engagement s’effectue de gré à gré et n’entre en vigueur qu’après la confirmation des deux parties.

4. Modification des services et des prix

Les services spécifiés dans la description du programme nous engagent. Néanmoins, nous nous réservons le droit de modifier des programmes à cause des circonstances exceptionnelles. Si cela se passe avant la confirmation du contrat, nous vous informerons dans les meilleurs délais.


4.1. Modification ou annulation de la part de VOYAGES TIBET

Nous tenons à vous fait remarquer que votre programme de voyage peut être modifié même après la confirmation du contrat en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables (catastrophe naturelle, par exemple) ou pour faute de participants. Dans ce cas, vous en serez immédiatement informé par e-mail. Si nous sommes obligés d’annuler le voyage, nous vous rembourserons les frais déjà payés (y compris l’acompte), ou vous proposerons un programme de voyage équivalent.

Veuillez noter que pour certains types de programme, le nombre minimum de participants doit d’être atteint. Si ce n'est pas le cas jusqu'à 21 jours avant le départ, nous nous réservons le droit de résilier le contrat. Dans ce cas, nous vous rembourserons les frais déjà payés (y compris l’acompte), ou vous proposerons un programme de voyage équivalent.

En cas de l’imprévu pendant le voyage, nous nous réservons le droit de modifier l'itinéraire. Dans les circonstances exceptionnelles (catastrophe naturelle ou conflit militaire par exemple), si votre voyage est obligé de se terminer en avance, nous nous chargeons de vos transferts de retour vers l’aéroport de départ, mais les frais de services non-fournis seront pas remboursés.

Nous nous réservons également le droit de résilier le contrat avant le début du voyage  si nous trouvons des éléments dangereux chez le voyageur qui pourrait menacer le voyage à venir (par exemple, dissimulation de métier défendu d’entrée au Tibet) Dans ce cas, nous retenons les sommes que le client nous a versés.

Si pendant le voyage, le voyageur se comporte mal de sorte que le programme soit perturbé (arrestation par la police par exemple), le voyageur prendra en charge les frais supplémentaires (par exemple frais de déplacement hors programme). En cas de circonstances extrêmement graves de sorte que le voyage ne puisse plus se poursuivre, nous nous réservons le droit de résilier l’engagement. Les sommes déjà versées ne seront pas remboursées.

4.2 Annulation ou modification de la part du client


4.2.1. Annulation

En cas d'annulation ou de report de la part du voyageur après la confirmation et avant le départ, nous retiendrons une certaine proportion de sommes que vous nous avez versées :

Annulation plus de 40 jours avant le départ, nous retenons 20% du montant total du voyage.

- De 39 jusqu'à15 jours avant le départ, 30% du montant total du voyage.

- De 14 jusqu'à 8 jours avant le départ, 50% du montant total du voyage.

- De 7 jusqu’à 3 jours avant le départ, 80% du montant total du voyage.

- À moins de 3 jours avant le départ, 100% du montant total du voyage.

Si votre programme comprend une croisière Yangtze et que vous l’annulez moins de 30 jours avant le départ, les frais que vous avez versés ne sera malheureusement pas remboursés. Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez nous en informer le plus vite possible par courrier électronique.


4.2.2. Modification

Si, après la confirmation de votre réservation, vous souhaitez modifier la date de départ, l’itinéraire, l'hébergement ou le mode de transport, nous vous facturons les frais suivants:

- Annulation plus de 40 jours avant le départ, 10%  du montant total du voyage

- De 39 jusqu'à 15 jours avant le départ, 20% du montant total du voyage

- De 14 jusqu'à 8 jours avant le départ, 40% du montant total du voyage

- De 7 jusqu'à 3 jours avant le départ, 50% du montant total du voyage

- À moins de 3 jours avant le départ, 70% du montant total du voyage.

Si vous êtes dans l’impossibilité de participer à votre voyage, vous pouvez le transférer à une autre personne. Il vous est possible de désigner une personne qui voyagera à votre place. Veuillez nous en avertir en avance afin de nous laisser le temps de régler toute les formalités administratifs et le nouveau client doit également satisfaire aux conditions indiquées du programme. Sinon n’est pas le cas, VOYAGE TIBET est en droit de s’opposer au changement de voyageur.


5. Responsabilité

5.1. Réclamation de client

Votre satisfaction est de notre première concerne. Si vous rencontrez quelque chose d’insatisfaisante ou un défaut pendant votre voyage, réclamez-les au guide ou à notre siège sur-le-champ, pour qu’on puisse régler le problème le plus vite possible. Sinon, il vous sera difficile de revendiquer vos intérêts après que votre voyage prenne fin.

VOYAGES TIBET a déposé 1,6 million de RMB auprès du Bureau du tourisme de la République populaire de Chine (CNTA).  Cette somme est réservée pour régler les conflits entre agence et client ou en cas de faillite de l’entreprise. Si vous souhaitez savoir plus sur CNTA, vous pouvez consulter : http://old.cnta.gov.cn/lyen/2cnta/index.htm


5.2. Garantie

VOYAGE TIBET est responsable de la préparation du voyage, de la sélection minutieuse des prestataires de services, de l'exactitude des informations sur notre agence et sur service fourni.


5.3. Exclusion de responsabilité

VOYAGE TIBET n'assume aucune responsabilité pour les dommages corporels et matériels causés par des fautes de la part du client ou des facteurs extérieures.

6. Sécurité

Le guide ne peut pas garantir cent pour cent votre sécurité pendant le voyage, mais ils vous avertissent des risques potentiels. Donc pour assurer un séjour au Tibet sain et sauf, chaque participant doit se conformer aux conseils et consignes donnés par son guide.

7. Conditions sanitaires

Certains programmes de voyage imposent certaines contraintes physiques au voyageur. Le voyageur prend la responsabilité de ses conditions physique en cours de voyage.

Veuillez-vous se renseigner des risques sanitaires potentiels et prendre les mesures prophylactiques telle que vaccination. Vous pouvez contacter un médecin ou consulter notre site.


8. Conditions administratives

Pour votre voyage au Tibet, vous avez besoin d’un passeport valide, un visa correspondant à l'itinéraire et des permis Tibet.

Vous devez préparer vos passeport et visa, et notre agence prend en charge les permis Tibet.

Pour plus d’informations sue le visa, consultez le site du ministère des Affaires étrangères :

http://www.amb-chine.fr/fra/zgzfg/zgsg/lsb/qzyw/

9. Action en justice

En cas d’accusation contre VOYAGES TIBET, l’action doit s’effectuer au tribunal de notre siège. En cas d’accusation contre le voyageur, l’action doit s’appuyer aux lois de la résidence du voyageur.


*Sauf autrement indiqué, “l’agence” évoquée dans ce texte désigne VOYAGES TIBET.


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VOYAGES TIBET, agence de voyage spécialisée de Tibet. Nos programmes comprennent Voyages Tibet en liberté, Voyages Tibet en groupe ainsi que Voyages sur mesure au Tibet. Avec notre agence, vous visitez les sites magnifiques au Tibet. Nous prenons en charge la réservation des Hôtels tout au long de votre voyage. D'ailleurs, nous offrons le Guide de voyage pour vous aider à mieux comprendre le Tibet. Nous organisons aussi trekking au mont Everest & Kailash.


Nos autres sites internationaux : China Reisen Voyages Chine China Group Tours
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